CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES ET DE SEJOURS &

CONTRAT DE MISE A DISPOSITION – Mise à jour 01/09/2023

Article 1 - Objet de la réservation :

Les parties déclarent que les locaux objet de la réservation sont mis à disposition meublés à titre temporaire dans le cadre d’une location d’hébergement saisonnier avec des prestations para-hôtelières. La présente réservation n’a pas pour objet des locaux loués à usage d’habitation principale ou usage mixte professionnel. En conséquence, elles conviennent que leurs droits et obligations respectifs seront régis par les stipulations des présentes conditions générales systématiquement accepté lors d'une réservation sur notre plate-forme de réservation mais également transmise avec le mail de confirmation de séjour une fois votre demande de réservation validé par nos soins, acceptation sans réserve

L’occupation cesse de plein droit à l’expiration de la date et heure fixée dans la confirmation de réservation reçu par mail, sans qu’il soit besoin de donner congé ou en cours de séjour dans le cas du dépassement du nombre de personnes occupants déclarés et/ou manquement grave, de bruit anormal gênant pour le voisinage comme une fête, musique élevée, cris, dispute des occupants...(liste non exhaustive). L’hébergement ne pourra être prorogée sans l’accord préalable et écrit de la Société Domaine de Mapou et selon les disponibilités. Tous manquements ou prolongation de séjour sans accord, sera soumis à pénalités financières selon la grille de tarification des hébergements au moment de la période de mise à disposition et selon ces conditions générales et pourra faire objet également d'une évacuation des lieux par tous moyens nécessaires. Tout séjour écourté ne donnera en aucun cas lieu à remboursement partiel du séjour. Tout séjour débuté est dû en totalité selon nos conditions d'annulation.

 Article 2 – 2.1 Disponibilités de l’hébergement -2.2 Dépôt de garantie – 2.3 Paiement de la réservation – 2.4 Taxe de séjour :

1. Disponibilités de l’hébergement : Le contrat prend effet le jour d’arrivée à partir de 16h30 et cesse de plein droit le jour du départ à 10h30. La remise des clés aura lieu directement devant l’hébergement, après vérification que le solde de la réservation, le dépôt de garantie, et la taxe de séjour soient effectivement réglés par le titulaire de la réservation. Si le titulaire de la réservation souhaite prendre possession des lieux loués en dehors des heures proposées dans le mail ou SMS reçu 48 heures avant l’arrivée par la Société DOMAINE DE MAPOU, il devra contacter la société, qui lui communiquera les conditions de remises des clés, et ce, sous condition que le solde de la location, le dépôt de garantie, et la taxe de séjour soient préalablement réglés par le titulaire. Si le titulaire de la réservation ne peut pas arriver le premier jour de la location, il est impératif qu’il en avise Domaine de Mapou avant le jour d’arrivée indiqué dans la confirmation de séjour, afin d’éviter que le logement réservé ne soit reloué. Un départ plus tard est possible sous accord moyennant le prix d'une nuitée supplémentaire (uniquement si l’hébergement n'est pas reloué le jour même).

2. Dépôt de garantie : Un dépôt de garantie vous sera demandé par Pré autorisation empreinte carte Bancaire son montant est de 350 euros par unité d’hébergement lodge, 550 euros pour l’hébergement Eden et de 1000 euros pour la Villa Mapou Havre de Paix. Cette pré autorisation sera prise dans le mois précédent votre arrivée sur la carte fournie lors de la réservation. (Sans dépôt de garantie le séjour ne pourra avoir lieu et votre réservation sera annulée automatiquement avec la facturation du total de votre séjour en pénalités. – n’oubliez pas de prévoir un plafond de dépense carte bancaire suffisant en augmentant votre plafond, beaucoup de carte sont

juste, pensez que vous aurez également le solde de votre réservation qui sera prélevé automatiquement mais aussi la caution du véhicule de location notamment). Le montant du dépôt de garantie est destiné à couvrir les services et prestations supplémentaire commandés durant le séjour (petits-déjeuners, repas, excursions, baby-sitting etc…) mais aussi pour les dommages et/ou dégradations du logement, du mobilier et objets le garnissant, ainsi que les pertes de clefs ou d’objets tel que serviette de plage de toilette et autres accessoires comme masque, tuba, raquette de plage, jeux de plage sans que cette liste soit limitative….Il sera libéré suite à votre départ dans un délai de 72 heures suivant la fin du séjour par libération de la Pré-Autorisation, déduction faite le cas échéant des sommes couvrant les éléments édictés ci-dessus.

3. Paiement de la réservation : Un acompte de 30% du montant du séjour devra être versé lors de la réservation de l’hébergement. Il sera payé par la carte bancaire ayant servie à la réservation, vos informations carte sont traitées en interne via le TPE physique de la société et par sa gérante. Cet acompte est encaissé à partir de 90 jours de votre date d’arrivée, avant 90 jours il sera sous forme d’ouverture de dossier pour garantir votre réservation. Sans paiement de l'acompte la réservation ne sera pas confirmée. Le paiement du solde du séjour se fera dans un premier temps sous forme de Pré autorisation sur la carte bancaire ayant servie à la réservation dans le mois précédent votre arrivée puis un débit le jour de votre arrivée dans l'hébergement sur la carte fournis lors de la réservation, se paiement est automatique, vous devrez donc veiller à ce que le plafond de votre carte le permette mais également si votre carte possède un code de protection numérique de confirmation ou s’il s’agit d’une carte virtuelle à nous contacter par téléphone afin de faire la manipulation ensemble. Pour les règlement en espèces ils doivent se faire avant votre arrivée via le service de la poste Western Union. Nos concierges sur place ne traite pas les paiements.

Pour les règlements par chèques vacances soit ANCV, ce règlement sera accepté uniquement s’il nous est présenté 1 mois avant votre arrivée, ce moyen de paiement fera l’objet d’une facturation de commission pour traitement de 6% soit 30 euros par tranche de paiement de 500 euros, (envoi en recommandé des titres de paiements avec assurance valeur). Le règlement ANCV ne pourra donner droit à aucun remboursement en cas d'annulation quelques soit la date d'annulation.

Les chèques bancaires ne sont pas acceptés

Tout séjour débuté est dû en totalité selon nos conditions d'annulation ci-dessous.

En cas d'annulation de séjour à - de 90 jours les pénalités d'annulation seront directement prélevées sur la carte bancaire ayant servie à la réservation au moment de votre annulation.

4. La taxe de séjour : Elle est collectée pour le compte de la municipalité des Anses d’Arlet et plus précisément pour l’Espace Sud Martinique qui gère cette taxe, elle n’est pas incluse dans nos tarifs et sera facturé en plus en fonction du nombre de personne qui séjourneront dans l’hébergement ainsi que du nombre de nuit. Cette taxe est à ce jour de 1.20 euros par jour et par adulte (Villa Mapou) et 1 euro par jour et par adulte (Colibri, Hisbiscus, Jasmin)

Article 3 – 3.1 Assurance – 3.2 Responsabilités – 3.3 Utilisation Internet et réseau Wifi – 3.4 Assurance facultative :

  1. Assurance : Les clés seront remises lors de votre arrivée, vous en serez responsable. Vous vous engagez à rendre l’hébergement en fin de période à l’heure prévue, avec tous ses équipements en parfait état, les poubelles vidées dans les conteneurs prévus à cet effet, la vaisselle, le barbecue, four,

micro-onde, nettoyés et rangés. Le locataire titulaire de la réservation est tenu de s’assurer auprès d’une compagnie d’assurances contre les risques de vol, perte, ou dégradations de ses objets personnels, d’incendie, de bris de glace et de dégâts des eaux, ainsi que les risques de dégradations qu’il pourrait occasionner sur le mobilier donné en location de son fait ou par sa négligence éventuelle. Il doit donc vérifier si son contrat d’habitation principale prévoit l’extension villégiature. Dans l’hypothèse contraire, il doit intervenir auprès sa compagnie d’assurance et lui réclamer l’extension de garantie, ou                                                                                                              bien souscrire un contrat particulier au titre des clauses villégiatures, nous vous proposons cette assurance au travers de notre Multirisque Soleil auprès de notre partenaire Assurever. Le locataire devra être en mesure de justifier de la souscription de cette assurance à première demande. Les parties conviennent que la société DOMAINE DE MAPOU ou son représentant ne pourra jamais être inquiétée en cas de vol, perte ou dégradation d’effets personnels appartenant au locataire.

  1. Responsabilités : Vous vous engagez également à vous tenir en bon père de famille, surveiller les enfants et vous déclarez avoir compris que l'utilisation de la piscine est exclusivement pour l'usage des occupants inscrits sur la confirmation de réservation des 3 Lodges pour celle des Lodges et privative pour les occupants inscrits sur la confirmation de réservation de la villa EDEN et Villa MAPOU pour celle de la villa, est livré à VOTRE seule surveillance.

La responsabilité de la Société Domaine de Mapou ou de son représentant n’est pas engagée en cas de vol ni d'accident.

Le Domaine est situé sur un terrain avec plusieurs niveaux, afin de conserver toute sa beauté et son cadre naturel les délimitations de niveaux et d'espaces sont faites via la végétation ou des câbles fins. Les enfants en bas âge doivent donc être sous la surveillance étroite et continue de leurs parents.

 

De plus comme indiqué sur notre site internet, aucuns bassins n’est surveillés, et ne disposent ni de barrières ni d’aucun système de protection fiable. Les enfants doivent être sous la surveillance permanente de leurs parents. Les alarmes de piscine ne sont pas sûre à 100%, un enfant qui accèderait dans le bassin par les marches ne déclencherait pas l'alarme. De plus, ces dispositifs fonctionnent avec des piles qui s’altèrent rapidement en climat tropical et qui rends donc ces alarmes peut fiables. Une vigilance accrue est donc nécessaire pour la sécurité de vos enfants.

En cas d'accident ou de noyade, le propriétaire ne pourra être tenu responsable ou attaqué juridiquement. Aucun mineur ne doit rester seul sans surveillance à proximité ou dans la piscine et le jacuzzi.


Vous devrez éviter tout bruit de nature à gêner les voisins, notamment ceux émis par les appareils de radio, télévision, enceinte portative et autres, cris intempestifs d’enfants. Le nombre de personnes maximum pouvant entrer dans les lieux, ne devra pas être dépassé, à savoir le nombre inscrit sur votre confirmation de réservation. Tout manquement à ces points entrainera automatiquement une pénalité retenue sans justificatif de notre part sur votre dépôt de garantie. Tout dépassement du nombre de participant entrainera une expulsion définitive de l’hébergement pour l’ensemble des personnes s’y trouvant et ceci sans pénalités de remboursement de notre part pour séjour écourté. Ceci afin de garantir la tranquillité des lieux que sont venus chercher les personnes séjournant au domaine et de respecter le voisinage LES FETES NE SONT PAS AUTORISEES au sein du Domaine. Afin de respecter la tranquillité de tous nous demandons qu’à partir de 22h les bruits soit contenus. Vous êtes garant de la

sécurité des personnes séjournant avec vous dans le bien, la surveillance des mineurs est obligatoire lors des baignades piscine et sorties dans le jardin et sur la terrasse. En cas d'accident dans les jardins ou noyade dans

les piscines et Jacuzzis, et son représentant ne pourront être tenu responsable ou attaqué juridiquement. Aucun mineur ne peut rester seul sans surveillance dans le bien, les jardins, les jacuzzis ou à la piscine. Le Domaine

ne dispose pas de personnel de surveillance les mineurs sont donc sous l’entière responsabilité de leurs parents notamment dans les espaces piscines et Jacuzzis.

Toute casse, non fonctionnement… devra nous être signaler par écrit, dans les 24 heures suivant votre arrivée pour les dysfonctionnements et dans les 4 heures suivant l’événement pour tout sinistre survenu dans l’hébergement, ses dépendances ou accessoires durant votre séjour. Vous ne pourrez exercer aucun recours contre DOMAINE DE MAPOU ou son représentant en cas de vol et déprédations dans les lieux mis à dispositions.

3 - Utilisation du Wifi et Réseau Internet : Nous attirons votre attentions sur le fait que tout usages du réseau internet et wifi mis à votre disposition gratuitement doit être fait selon les usages et règlement en vigueur en France Hexagonale et d’Outre-Mer. A cette fin, toute utilisation de plateforme, application, VPN ou moyen permettant le téléchargement, streaming, visite de site frauduleux est totalement interdit. Le téléchargement illégal, appelé couramment « piratage », prive les créateurs de leur rétribution et représente un danger pour l’économie du secteur culturel. Il vous expose en outre, vous et votre entourage, a des contenus inappropriés (pornographie, violence...) et/ou malveillants (virus, spams…).

En l'absence d'autorisation des détenteurs des droits sur ces œuvres, les faits constatés peuvent constituer une infraction pénale et entraîner des poursuites devant le tribunal de police pour contravention de négligence caractérisée (punie d'une peine maximale de 7500 euros pour les personnes morales).

L'utilisation qui est faite d'un accès à internet engageant la responsabilité personnelle du titulaire de l'abonnement à savoir la Société Domaine de Mapou qui se retournerai contre vous pour préjudice subit en cas d’utilisation frauduleuse car vous avez par votre réservation accepté nos conditions générale de ventes, c'est donc vous qui êtes exposé(e) aux sanctions prévues par la loi avec en prime des frais de procédure et de dommage et intérêts.

4. Assurance facultative : Lors de votre réservation vous aurez la possibilité de souscrire en option à notre assurance Multirisque Soleil et Protection sanitaire afin que cette assurance puisse être valable elle devra être souscrite simultanément lors de votre réservation. Cette assurance permettra la prise en charge d’une partie ou totalité des pénalités selon le cas et selon les conditions générales des contrats d’assurance, à cette fin les conditions générales des contrats d’assurances vous sont transmissent pour information avec votre contrat d’assurance, sur simple demande et disponible sur notre site internet. En cas de souscription à l’option d’assurance, vous reconnaissez avoir pris en considération les exclusions, franchises et tous autres conditions édictées par la compagnie d’assurance et vous renoncez à tout recours contre la Société Domaine de Mapou ou son représentant dans l’exécution de votre indemnisation auprès d’Assurever.

Article 4 – Annulation, pénalités d’annulation et remboursement :

Pour toute annulation, il sera demandé un écrit par mail ou courrier avec récépissé de réception. L’annulation est gratuite pour toutes causes ET SANS JUSTIFICATIF jusqu’à 90 jours avant l’arrivée prévu sur la réservation.

Passé ce délai et/ou pour toutes réservations faites à moins de 90 jours, votre réservation sera ferme et définitive non Annulable, ni modifiable. Il est convenu qu’en cas de désistement de non-présentation ou de séjour écourté les modalités suivantes seront appliquées :

  • 30 % de pénalités sur total de votre réservation pour annulation comprise entre 90 à 75 jours avant l’arrivée  
  • 75 % de pénalités sur total de votre réservation pour annulation comprise entre 74 à 60 jours avant l’arrivée
  • 100% du montant total de votre réservation à – de 60 jours de l’arrivée du séjour.

Le montant correspondant entre l’acompte et l’indemnité de désistement sera prise sur la carte bancaire ayant servi à la réservation.

Ces pénalités et conditions s’appliquent également dans le cadre d’une cause, événement, raisons exceptionnelles, circonstances inévitables, aléa vous empêchant de voyager (décès, attentat, cyclone, épidémie sanitaire, faillite de la compagnie aérienne, grève des transports et toute grève en lien avec une impossibilité de vous rendre à destination, pour toutes maladies y compris Covid ou tout autre épidémie nationale ou internationale, pass sanitaire, vaccination obligatoire ou soumise à minima, le montant des pénalités sera calculé selon les modalités ci-dessus édictées.

Lors de votre réservation vous aurez la possibilité de souscrire à notre assurance Multirisque Soleil avec Protection sanitaire afin que cette assurance puisse être valable elle devra être souscrite simultanément lors de votre réservation. Cette assurance permettra la prise en charge d’une partie ou totalité des pénalités d'annulation selon le cas et selon les conditions générales des contrats d’assurance, à cette fin les conditions générales des contrats d’assurance vous seront transmissent pour information sur simple demande par mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone 07.85.52.02.31, mais aussi avec votre contrat d’assurance, condition que vous acceptez lors de votre réservation. En cas de souscription à l’option d’assurance, vous reconnaissez avoir pris en considération les exclusions, franchises et tous autres conditions édictées par la compagnie d’assurance et vous renoncez à tout recours contre la Société Domaine de Mapou ou son représentant dans l’exécution de votre indemnisation auprès d’Assurever.

En cas d'annulation de séjour à - de 90 jours les pénalités d'annulation seront directement prélevées sur la carte bancaire ayant servie à la réservation au moment de la réception de votre annulation et une facture sera établit à la date d’annulation.

Article 5 - Nombre de personnes dans le logement & visites extérieure – Accueil d’animaux :

Vous allez séjour dans un établissement recevant du public et non dans une location de particulier à particulier. A ce titre, nous sommes soumis au regard de la sécurité à un quota d'accueil, pour notamment garantir la sécurité des personnes se trouvant dans le Domaine en cas d'évacuation par exemple mais aussi afin d’assurer l’intimité et la tranquillité de nos résidents et enfin afin d'être en adéquation avec les infrastructures de stationnement réseau assainissement et d'accueil du Domaine. Nos offres sont soumises à un cadre d’accès de nombres de personnes.

Les capacités de nos logements sont :

 

 

COLIBRI – HIBISCUS – JASMIN :

2 adultes + 2 enfants en cas de réservation pour 5 personnes par lodge merci de me préciser l'âge des enfants afin de m'assurer que les couchages et la capacité d'accueil du logement va correspondre. Un supplément 5ième personne est facturé jusqu'à 50 euros par jour selon les âges.

EDEN :

4 adultes et 4 enfants - En cas de réservation pour + de 4 adultes (et/ou + de 15 ans), un supplément tarifaire personne en plus sera appliqué à partir de la 5ième personne. Ce supplément est de 20 euros par jour.

Havre de paix :

2 adultes + 2 enfants ou 4 adultes.

Villa Mapou :

8 adultes + 5 enfants - En cas de réservation pour + de 8 adultes (et/ou + de 15 ans), un supplément tarifaire personne en plus sera appliqué à partir de la 9ième personne. Ce supplément est de 20 euros par jour.

Privatisation 2 loges :

4 adultes + 4 enfants en cas de réservation pour 5 personnes par lodge merci de me préciser l'âge des enfants afin de m'assurer que les couchages et la capacité d'accueil du logement va correspondre. Un supplément 5ième personne est facturé jusqu'à 50 euros par jour selon les âges.

Privatisation 3 lodges :

6 adultes + 6 enfants en cas de réservation pour 5 personnes par lodge merci de me préciser l'âge des enfants afin de m'assurer que les couchages et la capacité d'accueil du logement va correspondre. Un supplément 5ième personne est facturé jusqu'à 50 euros par jour selon les âges.

Le nombre de personnes inscrite dans la confirmation de réservation ne pourra pas être supérieur pour dormir la nuit, ou pour l’accès aux installations du Domaine (piscines, jardins, jacuzzis…) notamment pour une question d’assurance mais aussi par respect des autres utilisateurs des installations et séjournant au Domaine. Un surnombre de personnes entrainerait une fin instantanée de votre réservation sans indemnités de remboursement ni de prorata. Merci donc de nous donner la composition exacte lors de la réservation avec âge des enfants notamment afin que nous puissions préparer les couchages correctement.

Si vous devez recevoir de la visite en journée durant votre séjour de personnes extérieure, le nombre de personne sera limité. Il faudra nous prévenir au minima la veille afin d’obtenir notre accord. Ceci dans un souci d’assurance et d’accueil capacité sur le Domaine dans les logements mais aussi afin que la tranquillité de tous les occupants du Domaine ne soit pas impactée et respectée. Un accueil de 4(ou+) personnes supplémentaire à votre réservation pour par exemple partager une grillade en journée avec vous sera refusé. Les visiteurs non pas accès à la piscine commune des Lodges. A contrario, un accueil de 1 à 3 personnes en plus pour la même raison sera accepté. Attention cette exception d’accueil en journée ne sera valable que SI aucun protocole spécifique d’accueil et en cours (comme protocole sanitaire covid) qui lui interdit toutes visites et que SI la capacité globale maximum que nous permettent les assurances ne sont pas atteintes. Le Domaine de Mapou est un lieu de tranquillité ou l’on vient se ressourcer, se reposer, tous les occupants ayant réservés au Domaine vienne pour y trouver le calme. Ces règles de vie sont non négociables et leurs non-respects entraineraient une fin instantanée de votre séjour chez nous sans indemnités de remboursement ni de prorata.

Animaux :

Nous acceptons nos amis à quatre pattes mais uniquement les chiens jusqu'à 6 kilos (sauf chien d'aide), un supplément de 10 euros par jour sera appliqué + une caution de 150 euros en plus de la caution classique. Merci de nous préciser dans les demandes particulières lors de votre réservation la race de votre animal. Pour des raisons allergiques les autres animaux ne sont pas acceptés.

 

Article 6 - Etat des lieux et nettoyage :

Le locataire titulaire de la réservation s’engage à prendre les lieux loués dans l’état où il le trouvera lors de l’entrée en jouissance tels qu’ils auront été décrits dans le descriptif de l’hébergement communiqué par mail lors de la réservation et disponible sur notre site internet. L’inventaire de l’hébergement est considéré conforme.

Toutes les installations et le matériel électroménager sont considérés en état de marche. Toute réclamation et/ou anomalie quelconque concernant le logement doivent être signalées au plus tard 24h après l’entrée en jouissance des lieux et après avoir reçu par mail l’état des lieux d’entrée. A défaut, les lieux et matériels sont réputés conformes et en bon état au regard de l’état des lieux d’entrée. Au cas où des réparations urgentes incombant au propriétaire devraient être réalisées au cours de la location, la société Domaine de Mapou mettra tout en œuvre pour faire réaliser les réparations nécessaires. La société Domaine de Mapou décline toutefois toute responsabilité quant au retard éventuellement apporté à la réalisation de ces travaux ou remplacement. Ces avaries ne pourront donner aucunes indemnités de remboursement ni de prorata, étant des événements exceptionnels non maitrisés par la Société Domaine de Mapou.

Vous entretiendrez l’hébergement mis à votre disposition et le rendrez en bon état en fin de séjour. Le domaine a subi en 2019/2020 une rénovation totale des bâtiments, extérieur, changement du mobilier, il est également entretenu régulièrement entre chaque séjour. Un livret est disponible dans votre hébergement il reprend l’inventaire et l’état des lieux du bien ainsi que les usages du domaine pour l’utilisation des biens. Merci d’en prendre connaissance. Dans un souci écologique, nous vous ferrons signer sur tablette ces documents lors de votre check-in (document à disposition dans votre livret d’hébergement).
Toutes les installations sont réputées remises en état de fonctionnement et toute réclamation les concernant survenant plus de 48 heures après l’entrée en jouissance des lieux ne pourra être admise.

S’il y a lieu, Domaine de Mapou sera en droit de vous réclamer après votre départ la valeur totale au prix de remplacement des objets, mobiliers ou matériels cassés, fêlés, ébréchés, perdu ou détériorés et ceux dont l’usure dépasserait la normale pour la durée du séjour. Que c’est remplacement soit visible au moment de votre départ ou cachés de votre fait.

En ce qui concerne l’entretien/nettoyage compris dans votre réservation, celui-ci est un nettoyage classique avec désinfection suivant protocole sanitaire avant votre arrivée et après votre départ.
Il ne prend pas en compte d’éventuel débordement de salissure, ni le nettoyage de la vaisselle, batterie de cuisine, barbecue, intérieur micro-onde & four, ni l’évacuation des déchets. Vous devez enlever les draps de chaque lit et rassembler l’ensemble du linge de maison devant la salle de douche avant votre départ.
Le nettoyage compris dans votre réservation consiste à ce que chaque client trouve à son arrivée un hébergement dans un état de propreté et de rangement impeccable (meubles dépoussiérés, vitres et sols propres, réfrigérateur nettoyé, sanitaire et hébergement désinfectés…)

Merci donc de veiller à laisser les lieux dans un état correct d’utilisation. Sans quoi nous nous verrons contraint de vous facturer un temps d’intervention complémentaire. Le non-respect de cette clause entrainera une retenue sur le dépôt de garantie en cas de restitution de l'hébergement occupé dans un état de désordre et de propreté nécessitant des heures complémentaires de nettoyage. Les temps d’interventions compris dans votre réservation sont de 2h30 pour un chalet cottage et de 5 heures pour Eden. Tout complément horaire d’intervention faite par notre prestataire extérieur et soumis à une facturation supplémentaire et sera retenu sur votre dépôt de garantie. Pour information l’heure supplémentaire de nettoyage est de 30 euros.

Particularité pour les réservations de plusieurs hébergements (réservation groupe), vous devez vous assurer que chaque élément de chaque unité soit bien remis en place dans chaque unité. Par exemple les couverts, assiettes, casserole, table, chaises, linge de maison etc… si nous devons remettre en ordre et re dispatché un supplément d’intervention vous sera retenu sur votre dépôt de garantie. Il sera calculé par heure d’intervention de 30 euros/heure.

Article 7 - Usages et divers :

Vous ne pourrez, vous opposer à la visite des locaux, si Domaine de Mapou ou son représentant en font la demande. Votre réservation est conclu intuitu personae au profit du titulaire identifié dans la réservation. Toute cession de réservation, toute sous-location totale ou partielle, toute mise à disposition -même gratuite-, sont rigoureusement interdites. Vous ne pourrez laisser la disposition des lieux, même gratuitement et/ou par prêt, à une personne étrangère à votre foyer. Toutes constatations des éléments ci-dessus entraineraient non seulement une retenu du dépôt de garantie mais également une fin instantanée de la réservation sans remboursement ni indemnité de prorata.

Pour l’exécution des présentes, Domaine de Mapou et le titulaire de la réservation font élection de domicile dans leurs domiciles respectifs. Toutefois, en cas de litige, le tribunal de Fort de France lieu d’immatriculation de Domaine de Mapou sera seul compétent. Les présentes conditions, la réservation et ses suites sont soumis à la loi française.


OBLIGATIONS DU BAILLEUR : (simplement pour qu’il y est un pendant aux obligations du locataire et un certain parallélisme) Le bailleur s’oblige à mettre à disposition du locataire le logement loué, conforme à l’état descriptif qui lui a été remis, et à respecter les obligations résultant du contrat de location. Le bailleur ou son mandataire, la société Domaine de Mapou, décline toute responsabilité en cas de vol ou de cambriolage dans les locaux loués.

 Article 8 – Evacuation en cas de cyclone :

En période cyclonique du 01 juin au 30 novembre de chaque année et plus précisément les mois d’Août – Septembre – Octobre - Novembre. En cas d’alerte cyclonique pour événement à partir de catégorie niveau 1 annoncé par les autorités. Nous procéderons à une évacuation totale du Domaine pour garantir la sécurité de tous. Si votre location est durant cette période, nous vous demanderons donc de quitter le domaine afin de vous mettre à l’abri vers les abris mit à disposition des communes, les habitations du Domaine sont en matériaux léger ne permettant pas de garantir une sécurité à 100%, nous ne pourrons donc vous faire prendre le risque lors de ces événements climatiques. En cas d’évacuation les nuits non effectuées vous seront totalement remboursées. Ces événements ne pourront en revanche donner droit à aucune autre indemnisation.

Article 9 – Réseau électrique, internet et d’eau de l’île :

Domaine de Mapou ne pourra être tenu responsable en cas de coupure d’eau, d’électricité ou internet qui ne sont pas de son fait. Les services des réseaux d’eau potable, téléphonique/internet et électrique peuvent en effet sans prévenir procéder à des coupures de services, nous sommes sur une île avec certaines restrictions possible ou certains réseaux peuvent être endommagés par les conditions climatiques et la vétusté des réseaux eux-mêmes. Ces événements ne pourront donner droit à aucune indemnisation ni remboursement de la Société Domaine de Mapou.

 

 

Le réseau d’eau est mis à rude épreuve et nous sommes quasiment toute l’année en restriction d’eau. Chaque quartier fonctionne avec un réservoir et une fois celui-ci vide, il peut y avoir une coupure, d'une durée indéterminée. Le Domaine fait partie des plus gros consommateurs d'eau dans le quartier, j'attire votre attention pour une utilisation raisonnée des douches, des jacuzzis et des piscines. Nous ne pouvons pas nous permettre de refaire les niveaux d'eau journalièrement, la prise de conscience et le civisme de chacun nous permettra de profiter au mieux des piscines et des jacuzzis. Une attention particulière aux jeux des enfants.

Nos ressources en eau ne sont pas infinies sur l'île.

Le Réseau Electrique :

Des coupures intempestives ou des baisses de tension peuvent avoir lieu assez fréquemment dû à une sous-alimentation de notre centrale thermique, nous sommes 100% autonome.

Il se peut que certains soirs à partir de 18h00, un manque de puissance altère le fonctionnement des appareils électriques et des éclairages.

Article 10 – Conciergerie :

Le Domaine dispose d’un service de conciergerie pouvant vous proposer des services complémentaires comme repas, aide/réservation excursions, restaurant, baby-sitting, petite épicerie de dépannage, blanchisserie, ménage quotidien. La conciergerie est disponible par téléphone du lundi au samedi de 09h à 12h et de 16h à 19h, le dimanche de 10h00 à 12h00. Téléphone de nos concierges sur place Cathy et David +(596) 06.96.67.02.45 Horaire Martinique.

En cas d’urgence et en dehors de ces tranches horaires vous pouvez laisser un message vocal ou un sms (privilégier WhatsApp au + 33(0)7.85.52.02.31 heure Métropole Française).

Pour toute demande n’hésitez pas à la contacter au + 33(0)7.85.52.02.31 par sms et/ou WhatsApp. N'oubliez pas de donner les infos sur votre heure d'arrivée + votre vol et de téléphoner une fois dans la voiture de location afin que l'on vous accueille dès votre arrivée.

Article 11 – Parking et stationnement dans l’enceinte du Domaine :

Le Domaine dispose d’emplacements de parking GRATUIT pour vos véhicules, le nombre de place de parking auquel vous avez droit est de 1 véhicule par Lodge, 2 véhicules pour Eden, 1 véhicule pour Mapou vous devez donc respecter ce nombre qui ne pourra en aucun cas être dépassé pour le confort de tous, si vous avez plus de véhicule que ce que le permet votre logement vous devrez stationner à l’extérieur du Domaine. Les emplacements se situent pour les Lodge au niveau de l’entrée du Domaine devant l’hébergement Colibri pour 2 véhicules et 1 place à côté du pilier à l’extérieur sur la droite face au pilier de droite. L’hébergement EDEN, lui dispose de deux emplacements entre le bardage bois et le local technique piscine et sur la partie droite de la montée. L’hébergement Mapou quant à lui dispose d’une place après le portail blanc.

Le titulaire de la réservation « Lu et approuvé + accepte les termes et conditions » + Signature